Étape primordiale dans l’élaboration de la stratégie marketing de toute entreprise, la définition de buyer personas peut vous paraître difficile à réaliser. Pour vous aider, les explications suivantes vous permettront de trouver facilement des exemples pour vous inspirer.
Trouver des exemples de buyer personas sur le net
Cela ressemble à un cliché, mais ce n’est que la réalité. En effet, plusieurs plateformes proposent sur le net des exemples de buyer personas que vous pouvez télécharger, reproduire ou adapter en fonction de vos besoins. Utilisé en marketing, le terme « buyer personas » correspond à une représentation du client cible idéal d’une société. Il s’agit d’un portrait semi-fictif détaillé des prospects susceptibles de s’intéresser à l’offre de l’entreprise.
Le site plezi par exemple vous propose un kit pour vous aider à définir votre buyer personas. Celui-ci comprend notamment :
- un questionnaire (à adresser à vos prospects, et que vous pouvez modifier, raccourcir ou rallonger),
- un exemple de buyer personnas (duquel vous pourrez vous inspirer),
- un modèle de buyer personnas (que vous pourrez reproduire).
Ces exemples de buyers personas sont généralement gratuits. De plus, ils vous permettent avant tout de vous faire une idée précise du résultat que vous devez obtenir une fois le vôtre réalisé. Dans tous les cas, vous pouvez aussi vous tourner vers des professionnels du marketing pour vous aider à établir votre buyer personas.
Le contenu d’un buyer persona
Le portrait que vous devez réaliser doit contenir tous les éléments nécessaires pour mieux connaître et comprendre votre cible, afin de lui apporter des solutions sur mesure. Plus vous aurez d’éléments et de détails, mieux ce sera. Parmi les éléments importants, il y a :
- le profil sociologique,
- le profil sociétal,
- la capacité décisionnaire,
- les sources d’information de la cible,
- les motivations,
- les freins,
- les objectifs,
- les problématiques etc.
Après avoir réuni autant d’informations que possible, vous devrez les analyser et les compiler pour en faire une fiche claire et précise. Notez que cette fiche représentative doit être modulable dans le temps. Vous pouvez retrouver sur Plezi un exemple de livrable de buyer persona.
Intérêt du buyer personas
Faut-il encore rappeler à quel point la mise en place d’une stratégie de marketing et de communication est essentielle pour toute entreprise qui veut aller loin ? Appliquée au marketing inbound, cette représentation du client idéal déterminera le type de contenu que vous allez créer. Avec l’expansion de la digitalisation, les entreprises doivent s’adapter pour offrir aux clients une expérience d’achat (ou de service) unique. En outre, elles doivent surtout répondre à leur problématique et la résoudre.
Définir un ou des buyer personas contribue à :
- déterminer les profils de vos clients cibles,
- définir les contenus susceptibles de les attirer,
- déterminer le bon moment pour vos publications de contenus,
- définir les motsclés (SEO) etc.
Plus vos contenus seront adaptés et ciblés, plus vous toucherez de personnes concernées par votre offre. Pour créer vos buyer personas, vous devez donc procéder à une étude sérieuse qui comprend plusieurs étapes. Par ailleurs, il est important de bien définir les buyer personas si vous souhaitez convertir des visiteurs en prospects et clients.
